1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Kryosfera Solutions SL
- Dirección postal: c/ Nicaragua 106, 08029 Barcelona, España
- Correo electrónico: info@kryosfera.com
- Teléfono: +34 623 194 125
2. Información que recopilamos
En Kryosfera tratamos la información que nos facilitas a través del formulario de contacto del sitio web y de la comunicación directa por email o teléfono. Los datos habituales son:
- Nombre y apellidos
- Centro o empresa
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Mensaje libre con tu consulta
- Información técnica de navegación (dirección IP, navegador, sistema operativo)
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Atender tu solicitud de información, presupuesto o consulta técnica.
- Establecer y mantener la relación comercial cuando se concrete.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con productos o servicios solicitados.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles).
No utilizamos tus datos para realizar perfiles automatizados ni los compartimos con fines publicitarios.
4. Base legal del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que nos otorgas al rellenar y enviar el formulario de contacto, así como la ejecución de un acuerdo precontractual o contractual cuando el contacto deriva en una propuesta comercial.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en su caso, durante la duración de la relación comercial. Una vez finalizada, los datos se conservan bloqueados durante el plazo legal aplicable (habitualmente 5 años para obligaciones contractuales y fiscales) antes de ser eliminados definitivamente.
6. Destinatarios
Tus datos no se ceden a terceros, salvo:
- A las administraciones públicas competentes cuando exista obligación legal.
- A nuestros proveedores tecnológicos (hosting, email transaccional) que actúan como
encargados del tratamiento bajo contrato. Concretamente:
- Cloudflare, Inc. (hosting de la web). Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al RGPD.
- Resend, Inc. (envío del correo del formulario de contacto). Contrato DPA disponible.
- A nuestro fabricante MVE Biological Solutions / Chart Industries cuando sea estrictamente necesario para responder a tu consulta técnica o tramitar tu pedido (por ejemplo, validación de configuración de equipo).
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizan amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@kryosfera.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y control de acceso a los sistemas.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio web, con su fecha de última actualización indicada en la cabecera.
Nota: esta versión es inicial. Será revisada por asesoría legal especializada en RGPD antes del cutover a producción del dominio principal kryosfera.com.